Handelsbetingelser
Nedenstående generelle samhandelsbetingelser gælder for alle handler med Cisi Systems A/S. Afvigelser fra de generelle betingelser skal foreligge skriftligt og være indeholdt i aftalen eller i et tillæg hertil.
Firmaoplysninger
Cisi Systems
Mileparken 13
2740 Skovlunde
Danmark
T: +45 3826 4900
E-mail: info@cisi-systems.dk
CVR-nummer: 58988014
Officiel e-mailadresse: info@cisi-systems.dk
Officiel web-adresse: www.cisi-systems.dk
Målgruppe
Cisi Systems A/S sælger til både private forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B), medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud eller kontraktgrundlag.
Bestilling
På www.cisi-systems.dk finder du kun et udvalg af vores sortiment til direkte bestilling i webshoppen.
Vi tilbyder langt mere end standardløsninger og leverer rådgivning, der rækker ud over det sædvanlige.
Har du spørgsmål eller brug for sparring, er du altid velkommen til at kontakte os via telefon eller e-mail – vi står klar til at hjælpe dig.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.cisi-systems.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.cisi-systems.dk
Sådan handler du i Cisi-Systems.dk webshop
- Find de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke “vis Kurv. ”
- Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke “Bestil”
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail og password.
- Vælg forsendelse /betalingsmåde
- Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores salgs og leveringsbetingelser og godkend ordren, du acceptere samtidig at der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, moms og afgiftsændringer samt leveringssvigt
Du vil nu modtage en e-mail.
1. Tilbud samt ordrebekræftelse
Købers ordrer og bestillinger af enhver art er først bindende for Cisi Systems A/S, når køberen har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse. Cisi Systems A/S forbeholder sig retten til at ændre eller afvise en ordre, indtil den endelige skriftlige ordrebekræftelse er sendt.
Tilbud fra Cisi Systems A/S, som ikke angiver en nærmere acceptfrist, bortfalder, hvis en overensstemmende accept fra køber ikke er Cisi Systems A/S i hænde inden 1 måned fra tilbuddets dato.
Hvis Cisi Systems A/S’ ordrebekræftelse afviger fra den af køber afgivne ordre gennem tillæg, indskrænkninger eller forbehold, skal køber inden 7 dage skriftligt meddele Cisi Systems A/S, at dette accepteres, for at ordren kan effektueres.
2. Annullering og udskydelse af ordrer
Annullering og udskydelse af ordrer fra købers side sker kun ved forudgående skriftlig aftale med Cisi Systems A/S. Cisi Systems A/S forbeholder sig retten til at debitere køber for dokumenterede omkostninger i forbindelse med en sådan annullering eller udskydelse, herunder men ikke begrænset til håndterings- og lageromkostninger.
3. Priser & Specifikationer
Cisi Systems A/S forbeholder sig retten til at regulere priserne uden forudgående varsel i tilfælde af væsentlige udsving i råvarepriser, valutakurser eller andre eksterne omkostninger. Dette gælder dog ikke for allerede bekræftede ordrer.
Medmindre andet angives, er alle priser i danske kroner eksklusive moms. Alle specifikationer, mål, vægt mv. på varer i kataloger, brochurer, produktblade eller andet salgsmateriale er kun bindende, hvis aftalen udtrykkeligt henviser hertil. Cisi Systems A/S tager forbehold for trykfejl.
4. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, Mastercard, Google Pay, PayPal og fakturabetaling via EAN-nummer.
Betaling trækkes først, når varen afsendes. Hvis en ordre indeholder flere leverancer, trækkes kun beløbet for den del, der afsendes.
4.1 Online betaling med betalingskort
Sker betaling med at internationalt betalingskort som Visa/Mastercard, reserveres beløbet med det samme i op til 30 dage.
Pengene er reserveret på købers kort eller konto indtil:
1) Vi hæver beløbet, når vi sender varen
eller
2) Hvis ordren annulleres, når pengene bliver frigivet ifølge aftale med købers kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
4.2 Betaling ved bankoverførsel
Betaling skal ske senest den på fakturaen angivne fakturadato. Ved forsinket betaling beregnes en forhalingsrente på 18 % p.a., regnet fra den på fakturaen angivne forfaldsdato.
Ved forudbetaling via bankoverførsel til Reg. nr. xxxx Konto: xxxxx er din indbetaling ikke dækket af bankernes indsigelsesordning, jævnfør betalingslovens §112.
5. Miljøgebyr
Cisi Systems A/S pålægger alle fakturaer et miljøgebyr medmindre andet er skriftligt aftalt. Gebyret dækker pålagte afgifter og omkostninger til oliepristillæg, partikelfilter, miljøcertificering, Elreturordning etc. Gebyrets størrelse kan variere og oplyses på forespørgsel. Ordrer på mindre end 1.000,- ex. moms er undtaget.
6. Levering
Medmindre andet er aftalt, sker levering til den på ordrebekræftelsen aftalte adresse. Cisi Systems forbeholder sig retten til at dellevere, med mindre andet er aftalt.
6.1 Leveringsomkostninger
Køber afholder alle udgifter til levering, med mindre andet er aftalt.
6.2 Leveringstid og Forsinkelser
Vi leverer normalt inden for 2-5 hverdage. I særlige tilfælde kan levering tage op til 10 dage. Den opgivne leveringsuge er regnet fra modtagelsen af de fulde og endelige informationer omkring handlen fra køber. Angivelsen af leveringsugen er skønsmæssig og uden forbindende.
Leverer Cisi Systems A/S ikke inden for den fastsatte leveringsuge, eller inden for en, med hjemmel i punkt 6.4, fastsat leveringsuge, giver dette ikke køber ret til at hæve købet. Cisi Systems A/S ifalder intet erstatningsansvar for hverken direkte eller indirekte tab ved for sen levering.
6.3 Forsendelse og Risikoens Overgang
Vi benytter GLS eller Freja Transport til levering af vores varer. Cisi Systems A/S har ansvaret for varen, indtil den er leveret til køber. Risikoen overgår først til køber ved modtagelse af varen på leveringsadressen.
6.4 Force Majeure
Cisi Systems A/S’ leveringspligt udsættes, begrænses eller ophører i tilfælde af force majeure eller andre forhold uden for Cisi Systems A/S’ kontrol, som hindrer, forsinker eller vanskeliggør levering.
7. Reklamationsret og Garanti
Køber har pligt til at undersøge varen ved modtagelse og skal reklamere skriftligt uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter modtagelse ved synlige mangler.
Ved skjulte mangler skal reklamation ske inden for 24 måneder fra leveringsdato. Cisi Systems A/S har ret til at ombytte eller afhjælpe konstaterede fejl.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer.
7.1 Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse
Cisi Systems
Mileparken 13
2740 Skovlunde
Danmark
T: +45 3826 4900
E-mail: info@cisi-systems.dk
7.2 Når du returnerer varen, bedes du angive følgende
Beskrivelse af fejlen
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation:
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb foretaget på www.cisi-systems.
8. Produktansvar
Cisi Systems henviser til den gældende lovgivning og praksis herom.
Bliver Cisi Systems pålagt produktansvar af tredjemand er køber forpligtiget til at holde Cisi Systems skadesløs i samme omfang som Cisi Systems ansvar er begrænset i forhold til ovenstående bestemmelser. Fremsætter tredjemand krav mod en af parterne i henhold til produktansvar er denne part forpligtiget til uden ophold at oplyse den anden part om dette.
9. Fortrydelsesret
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen, jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden modtager varen.
Hvis kunden har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor kunden modtager den sidste vare.
Kunden skal skriftligt meddele Cisi Systems A/S om fortrydelsen inden fristen udløber og returnere varen i ubrugt og salgbar stand. Kunden afholder selv omkostninger ved returnering.
Kunden kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen – Der skal gives tydelig meddelelse om, at kunden har fortrudt købet.
Meddelelsen skal gives ved mail: info@cisi-systems.dk
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på, at kunden ønsker at udnytte sin fortrydelsesret.
9.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis forbrugeren har købt flere varer hos os, har vedkommende mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at vi ikke giver fragtomkostningerne retur, hvis forbrugeren fortryder en del af sit køb.
9.2 Refusion og returnering
Ved benyttelse af fortrydelsesretten bedes kunden kontakte os via e-mail på info@cisi-systems.dk eller telefon 38264900 for at få nærmere instruktioner.
9.3 Varens stand, når den returneres
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Cisi Systems tager ikke specielfremstillede eller specielfremskaffede varer retur.
9.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til
Cisi Systems
Mileparken 13
2740 Skovlunde
Danmark
T: +45 3826 4900
E-mail: info@cisi-systems.dk
Du kan også fortryde ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken.
Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, hvis vi udtrykkelig har aftalt, at tilbagebetalingen skal ske via bankoverførsel tilføj da, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
10. Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til varen overgår først til køber, når hele den aftalte købesum er betalt.
11. Lovvalg og Værneting
Aftalen samt eventuelle bilag er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister der udspringer af aftaleforholdet, behandles ved Cisi Systems værneting i første instans.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til
Cisi Systems
Mileparken 13
2740 Skovlunde
Danmark
T: +45 3826 4900
E-mail: info@cisi-systems.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.